Вопрос-ответ
Уважаемые посетители! На данный момент сайт находится в разработке. Большинство цен - не актуальны. Приносим свои извинения и просим уточнять стоимость у наших менеджеров.
Данный раздел поможет Вам найти ответы на часто встречающиеся вопросы. Если у вас возник вопрос, ответ на который не прописан в разделе, просим позвонить нам по указанным телефонам или написать на почту. Мы с радостью дополним перечень вопросов в наш список.
- Вопрос: «Как сделать заказ в интернет-магазине «101 Фабрика»?»
Ответ: «Чтобы сделать заказ через интернет-магазин, достаточно выбрать товар на нашем сайте, выбрать количество, размеры и отправить товар в корзину. Далее перейти в корзину и по указателям завершить покупку». - Вопрос: «Есть ли гарантия на изделия?»
Ответ: «Да. На все товары гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки товара. Гарантией является товарный чек». - Вопрос: «Входит ли в стоимость кровати матрас?»
Ответ: «Нет. Матрас – вещь индивидуальная,потому приобретается по отдельности от кровати. Ознакомиться с информацией по матрасам можно через раздел «Матрасы», выбрав необходимый размер в сетке размеров, либо прийти к нам в магазин и осуществить «тест-драйв», полежав на них». - Вопрос: «Можно ли изготовить мебель по нашим размерам?»
Ответ: «Мы можем изготовить по вашим размерам шкафы-купе, тумбы прикроватные, платьевые шкафы и бельевые шкафы». - Вопрос: «Выезжаете вы на замер мебели на дом?»
Ответ: «Мы не специализируемся на замерах, вы приходите со своими размерами и мы просчитываем вам изделие». - Вопрос: «Продавился старый диван/на старом матрасе чувствуются пружины. Что делать?»
Ответ: «Мы предложим вам наматрасники-топперы разных размеров и разных по высоте, которые сгладят все неровности и жесткие места на диване или матрасе». - Вопрос: «Если в процессе сборки обнаружили фабричный брак. Что делать?»
Ответ: «Поврежденную деталь мы заказываем на фабрике в качестве рекламационной. Фабрика высылает нам замену необходимой детали, а мы устраняем ее у вас по месту. Срок устранения рекламации может составлять от одного дня до месяца. В данном случае, рекламация бесплатная».